Bereichsleitung (m/w/d)

58640 Iserlohn

Firmenprofil

Unser Kunde ist eine Unternehmensgruppe mit über 600 Mitarbeitenden im Dienstleistungsbereich (Business Process Outsourcing) und betreut überwiegend renommierte, international tätige Kunden in der DACH Region. Aufgrund der wirtschaftlich sehr positiven Geschäftsentwicklung suchen wir im Auftrag eine erfahrene und unternehmerisch agierende Bereichsleitung (w/m/d) für den Standort Mönchengladbach, die in Summe die Ergebnisverantwortung für über 150 Mitarbeitende übernimmt.

Fakten

Referenznummer BRG1-18089
Ort Nordrhein Westfalen

Aufgabengebiet

Disziplinarische, organisatorische und ergebnisorientierte Führung eines Teams von 3 Direct Reports (Projektmanager) und ca. 150 Mitarbeitenden (gesamt) mit leistungsbezogenen Kennzahlen
Management der Schnittstellen zu den Projektmanagern und Kunden
Einsatzplanung der Mitarbeitenden im Rahmen der operativen Aufgaben unter Anwendung von Techniken zur Motivation sowie zur Problem- und Konfliktlösung
Planen und nachhalten von Trainings, Teammeetings, Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen
Berichterstattung an die Geschäftsführung
Sicherstellung und Weiterentwicklung der bestehenden Qualitätsstandards

Anforderungsprofil

Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder technisches Studium oder eine entsprechende Ausbildung
Mehrjährige Führungserfahrung in einem Call-Center, idealerweise in der Verantwortung von Kunden im Bereich Telekommunikation
Fundierte Berufserfahrung im Bereich Workforce-/KPI-Performance Management
Sicherer Umgang mit Reporting- und Steuerungstools im Vertrieb (z.B. Forecastplanung) sowie Steuerung der Mitarbeiter durch Kennzahlen (KPI) und proaktive Ableitung von Handlungsempfehlungen
Strukturierte und lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
Hohes Maß an Flexibilität und Durchsetzungsvermögen

Kontakt

Klingt die Position als Bereichsleiter (w/m/d) interessant für Sie? Dann nutzen Sie Ihre Chance und senden Ihre E-Mail-Bewerbung an RobertGuhl-12@viresconferre.com oder nutzen Sie unser Angebot zur Onlinebewerbung auf unserer Homepage.

Gerne steht Ihnen Herr Guhl unter 030 700 115 033 für einen ersten vertraulichen Kontakt zur Verfügung. Selbstverständlich sichern wir Ihnen absolute Vertraulichkeit und die Einhaltung aller Sperrvermerke zu.

VIRES CONFERRE GmbH

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