Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. Innerhalb der NEW Gruppe verfolgt die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH eine Mission - deine Energieversorgung! Wir sind Energieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft und versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und Wasser. Verstärke uns als Salesforce Spezialist:in (m/w/d) - Fokus Umsetzung & Inhouse-Beratung indem du sowohl die Inhouse-Beratung übernimmst als auch die Umsetzung und Betreuung unserer Salesforce-CRM-Plattform verantwortest. Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der technischen Implementierung, Konfiguration und laufenden Optimierung des Systems, wobei du unsere internen Teams bei der Ausgestaltung der Salesforce-Plattform berätst und unterstützt. Du arbeitest praxisnah an der Weiterentwicklung unserer CRM-Lösungen und stellst sicher, dass die Plattform den Anforderungen unserer Geschäftsprozesse entspricht. Hier ist deine Energie gefragt: * Du wirst verantwortlich sein für die Umsetzung des Lösungsdesigns sowie Integrations- und Implementierungsanforderungen in Salesforce (Customizing, Workflows, Automatisierungen) durch Konfiguration und Entwicklung innerhalb der Salesforce Clouds unter Verwendung der von Salesforce bereitgestellten Standardprozesse und Technologien (Flows, Omni Scripts, Flexcards, Integration Procedures, energiewirtschaftliches Datenmodell, APEX) * Du analysierst die Geschäftsprozesse, identifizierst Automatisierungspotenziale entwickelst praxisgerechte Lösungen zur Verbesserung der CRM-Prozesse inkl. Implementierungsplanung * Die Betreuung der Salesforce-Instanzen in Form von Weiterentwicklung und Servicebetreuung inkl. der Auseinandersetzung mit regulatorischen und systemseitigen Neuerungen, Auswirkungen auf kundeneigene Lösungen durch Testverfahren, regelmäßige Systemanpassungen, Updates und Troubleshooting in Zusammenarbeit mit der zentralen IT ist wesentlicher Bestandteil deiner Tätigkeit * Die Inhouse-Beratung der Fachabteilungen hinsichtlich optimaler Nutzung und Erweiterung der Salesforce-Plattform gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben (Energy & Utilities Cloud, Sales-, Service- und Experience Cloud) * Du übernimmst die Planung und Koordination von internen und externen Servicepartnern sowie die Integration von Parteien in komplexe Problemlösungen und Lösungsorientierung * In Zusammenarbeit mit den internen Stakeholdern implementierst du bedarfsgerechte Anpassungen und neue Features * In dieser Position übernimmst du Schulungen der Anwender sowie Erstellung von Dokumentationen zur Plattformnutzung Damit überzeugst du uns: * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung in Salesforce-Projekten * Du bringst fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Anpassung von Salesforce-Lösungen mit (Zertifizierungen von Vorteil) * Erfahrung in der Betreuung und kontinuierlichen Optimierung einer Salesforce-Umgebung wird vorausgesetzt * Dein umfassendes Know-how in den Salesforce Core Clouds (Sales und Service Cloud) sowie Experience Cloud und idealerweise auch in der Energy & Utilities Cloud hilft dir bei der täglichen Arbeit * Ausgeprägte Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen zu verstehen und in Salesforce-Lösungen zu übersetzen zeichnen dich aus * Erfahrung in der Inhouse-Beratung von Fachabteilungen zur Optimierung von CRM-Prozessen hast du bereits erfolgreich gesammelt * Eine proaktive und selbstständige Arbeitsweise, gepaart mit einem lösungsorientierten Mindset runden dein Profil ab * Idealerweise verfügst Du über erste Kenntnisse im Bereich der Energiewirtschaft und den energiewirtschaftlichen Prozessen * Gute Deutschkennnisse (mindestens C1-Level) Was wir dir bieten: Finde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten. Dich erwartet: * Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V) * Spannendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team * Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung * Attraktive Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone) * Flexible Arbeitszeitgestaltung sowie die Möglichkeit des mobilen Arbeitens * Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie Digitales Lernen * Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsprogramme u.a.) * Nachhaltiges Arbeiten und Leben z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt und im engen Austausch zwischen unserem Unternehmen und dem Dienstleister geprüft.
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